Želite, da stranke vedno znova vračali, da kupite izdelek ali storitev. To je nič manj, tako za avtomobilsko industrijo.

Kljub temu pa raziskave kažejo, da lojalnosti blagovnim znamkam v avtomobilski industriji v ZDA upada. Najnovejša raziskava iz Experian Automotive, kaže, da je prišlo do kar predstavlja 10 odstotkov v 10 letih zvestobe. To je bila 49,1 odstotka v letu 1998, vendar je do 39,9 odstotka v letošnjem letu.

To izgubo stanejo milijarde. Učenjaki poudarjajo, da je izguba zvestobe stanejo auto Detroit oblikovalci več kot $ 3 milijarde izgubljene prodaje na leto.

Eden od razlogov za upadanje zvestobe blagovni znamki je povečanje v višini modelov. Je 300 modelov sedaj na voljo na današnjem trgu.

Torej obstaja upanje? No, sorta. Auto oblikovalci, še učenjaki, bi se sami dobro, če bi imeli program, ki je pomagala graditi zvestobo strank. Auto maker s 10 milijonov strank, na primer, bi videli približno 1,5 milijona vrnitev na trg vsako leto. Če lahko avto nosilci povečanje zvestobe kupcev za samo 1 odstotek, da bi račun za $ 405000000 v dodatnih prihodkov.