Prevoznik je imela tudi najmanj napačno lotila prtljage ovadb, vloženih s strani potrošnikov, s samo 3,09 pritožb na 1.000 potnikov. Memphis, ki temelji Airlines Pinnacle, nekdanji Northwest hčerinske družbe, ki upravlja regionalne lete pod imenom Northwest Airlink, najboljše na čas delovanja v industriji, s 85,6 odstotkov dohodne lete brez odlašanja. Drugo najuspešnejše so nizkocenovni prevozniki, kot so Southwest in Frontier skupaj z manjšimi, bolj regionalno usmerjene letalske družbe, kot so Hawaiian in Aljaski. Atlanta temelji Delta Air Lines Inc, ki skuša združiti z Northwest do konca tega leta, postavljen na dnu ocen na čas, 69,6 odstotka njegovih letih so bili na čas v juliju. Močno kaže letov na delovnim časom v eni najprometnejših potovanja mesecih znamk velik preobrat za Northwest, to pa je pogosto slabo odrezala na zadovoljstvo potrošnikov in pravočasno izvajanje raziskav. Še pred nekaj meseci, Northwest zadel na dnu JD Power and Associatesnnual pregled potnikov, čeprav je svojo prtljago, se je izboljšalo v zadnjih mesecih znatno. Na svoji strani je Northwest navdušena nad priznanja na čas. "Smo dal veliko trdega dela v zagotavljanje našega delovanja so učinkoviti," je povedala Michelle Aguayo Shannon, predstavnica Northwest. "To je priznanje za vse zaposlene" prizadevanja. " Urad za promet poročajo statistične podatke še obljubo za lokalno potnikov, ki uporabljajo Detroit Metropolitan letališču, kjer deluje Northwest svoje največje vozlišče. V juliju je 83,5 odstotka dohodne lete in 81,7 odstotka tistih, ki odhajajo Metro je bilo na čas. Od vseh prevoznikov, ki delujejo na Metro, Northwest objavljeno tudi največje število letov na čas tukaj (85 odstotkov prišel pravočasno v juliju). ExpressJet, ki deluje feeder letov za Continental, je bil najhujši, le 52 odstotkov dohodne lete na čas. "To je bilo preprosto super, fantastično poletje za nas," Northwest CEO Doug Steenland dejal v linijozaposlenim prejšnji teden, in še posebej za naše stranke. " Lahko dosežete Nathan Hurst na (313) 222-2293 ali [email protected].