JD Power Asia Pacific je dejal Mercedes-Benz uvršča najvišje v svojem Kitajskem zadovoljstvo kupcev s 2008 pooblaščeni servis prodajalca poprodaje, sledi Audi in nato Shanghai GM Chevrolet.

 

Letni raziskava je pokazala, da je skupna zadovoljstvo strank na Kitajskem se je "znatno izboljšala" to leto, in da poprodaje storitve igra vse pomembnejšo vlogo v zelo konkurenčnem trgu.

 

"Z novimi prodaja vozil na Kitajskem, ki kažejo znake upočasnjevanja, ki zagotavlja vrhunsko zadovoljstvo uporabnikov, je bistvenega pomena za avtomobilov in trgovci," je dejal Mei Songlin, generalni direktor z JD Power Kitajsko.

 

"Proizvajalci so ustvarjanju diferenciacije in usmerjanje svojim trgovcem za rast njihovega poslovanja z vrhunsko storitev poprodaje, ki je nazadnje koristen za potrošnike," Mei je dejal.

 

Študija CSI zajema popravil in vzdrževanja na pooblaščenih prodajalcih po 12 do 18 mesecih lastništva vozila.

 

Glede na raziskavo, 44 PCT Mercedes-Benz stranke pravijo, da "definitivno", bi priporočajo svoje storitve trgovcev. , Ki primerja z industrijo za povprečno 23 pct.

 

Študija CSI tudi ugotovila, da se je število izdelkov poročali o težavah s strani vseh strank padle štiri pct od leta 2007.

 

2008 Študija je temeljila na ocenah 9.267 novih lastnikov vozil, in vključuje 39 znamk avtomobilov, JD Power je dejal.

Od: XFN-ASIA