JD Power Asia Pacific je dejal Mercedes-Benz uvršča najvišje v svojem Kitajskem 2008 zadovoljstva strank s pooblaščeni servis prodajalca aftersales, sledi Audi in nato Shanghai GM Chevrolet.

Letna raziskava je pokazala, da je splošno zadovoljstvo strank na Kitajskem "močno izboljšala" to leto, in da aftersales storitev igra vse pomembnejšo vlogo v zelo konkurenčnem trgu.

"Z novimi prodaja vozil na Kitajskem, ki kažejo znake umirjanja, zagotavlja vrhunsko zadovoljstvo je izjemnega pomena za avtomobilov in trgovci," je povedal Mei Songlin, generalni direktor z JD Power Kitajsko.

"Proizvajalci ustvarjajo diferenciacijo in usmerjata svoje koncesionarji za rast njihovega poslovanja z vrhunsko storitev poprodaje, ki nazadnje koristi potrošniki," Mei je dejal.

Študija CSI zajema popravila in vzdrževanje na pooblaščenih prodajalcih po 12 do 18 mesecih lastništva vozila.

Glede na raziskavo, 44 pct Mercedes-Benz stranke dejal, da "definitivno" bi priporočajo svoje storitve trgovcev. , Ki primerja z industrijo v povprečju potrebnih 23 pct.

Študija CSI je tudi ugotovila, da se je število izdelkov poročali o težavah s strani vseh strank je padel štiri pct od leta 2007.

2008 Študija je temeljila na ocenah 9.267 novih lastnikov vozil, in vključuje 39 znamk avtomobilov, JD Power je dejal.