Automotive finance ponudnike, ki dosegajo visoko raven zadovoljstva med trgovci prejeli večji delež podjetij iz teh prodajalcih, po JD Power and Associates 2008 Dealer StudySM Financiranje Satisfaction sprosti today.The Raziskava avtomobilski trgovec zadovoljstvo s ponudniki financiranja na štiri dele: prime na drobno kreditne; drobno leasing, subprime na drobno kreditne in talne načrtovanje. Preučuje pet ključnih dejavnikov, ki prispevajo k zadovoljstvu v prime drobno kredit, leasing na drobno in trgovina na drobno subprime kreditov segmentih: ponudnik ponuja, kreditne osebja; application / proces odobritve; prenehanja politika / storitev in odnosa prodaja reprezentativna. Štirje dejavniki se merijo v nadstropju načrtovanju segment: ponudnik ponuja; nadstropju kadrovske podpore načrtu, popis procesa in proces / service.The študija ugotavlja, da so trgovci postali bolj zadovoljni s posojilodajalcem, ki jih namenjajo večji obseg svojega poslovanja na, da posojilodajalec . Nekateri vidiking storitev, ki so posebej pomembno, da čim večje zadovoljstvo trgovca so sposobnost, da komunicirajo z enim samim kupcem kredita, kratek čas zahtevek za odobritev in primerno financiranje. V prime maloprodajnih kredit, trgovci, ki so "veseli", s svojimi posojilodajalec ki posojilodajalcu z 53 odstotkov posojila originations nastanejo na koncesijske, v povprečju, medtem ko trgovci, ki poročajo le da so "zadovoljni" zagotavlja posojilodajalcem 40 odstotkov. V nasprotju s tem pa trgovci, ki so "nezadovoljni" s svojimi posojilodajalec podajo svoje posojilodajalec le 26 odstotkov svojega poslovanja, v povprečju "zadovoljstvo Dealer z avtomobilsko posojilodajalci očitno vpliva obseg poslovanja z občani posojilodajalec prejme," je dejal Rich Howse, višji direktor v avtomobilski prakse finance pri JD Power and Associates. "Lahko z več kot 20.000 prodajalcih v ZDA, morebitne prihodke, vezane na povečanje zadovoljstva prevajati milijarde dolarjev.r primer, v prime maloprodajnih kreditiranja, se razlika med samo en trgovec, ki kaže, da so "veseli" in tisti, ki kaže, da so "nezadovoljni" lahko pomeni v povprečju za več kot $ 3 milijonov dodatnih originations posojilo v enem letu. " Študija tudi ugotavlja, da razvoja odnosov prodajalec-posojilodajalec postane zlasti pomembno zaradi trenutne gospodarske bojev in finančna kriza. V segment tla načrtovanja, 44 odstotkov poročila trgovcev, da razmerje s posojilodajalcem je njihov glavni razlog za izbiro ponudnika. Podobno je odnos prodajalec-posojilodajalca navedena najpogosteje kot glavni razlog za izbiro finančnih storitev v subprime segmentu prebivalstva kredita. "V težkih današnjih časih lahko avtomobilski prednostne naloge posojila se je osredotočala na vprašanja likvidnosti in tveganje, kot preprodajalec zadovoljstvo , vendar posojilodajalci ne more privoščiti, da priložnost za rast vezana na prodajalca zadovoljstvo, "je dejale. "Trgovci priznajo te posojilodajalcev, ki se potrudijo, da partner z njimi na dolgi rok, tako da gradnji in vzdrževanju trdnih odnosov s koncesionarji bo temelj za prihodnjo rast prihodkov, saj je industrija skokov." BMW Financial Services uvršča najvišje v vseh štirih segmentih pregledati v študiji: glavna drobno kredit, leasing na drobno, trgovina na drobno subprime kreditov in talne načrtovanje. Rankings po odsekih, so naslednji: predsednik CreditBMW Maloprodajne finančne storitve uvršča najvišje v prime na drobno zadovoljstvo kredit z indeksom rezultatom 946 na 1.000-točkovni lestvici, ki opravljajo posebno dobro v štiri dejavnike, ki vplivajo trgovec zadovoljstvo: kredit osebja; application / postopek odobritve; prenehanje politika / storitev in odnos prodajnega zastopnika. Alphera finančne storitve (940) in Volkswagen Credit (938), sledijo BMW Financial Services v rankings.Retail LeasingWith rezultatom 942, BMW Financial Services uvršča najvišje v trgovini na drobno zadovoljstvo leasing za petinoecutive leto, ki opravljajo posebno dobro v kreditnih osebja; prenehanja politika / storitev, in uporaba / odobritve. Volkswagen Credit (934) in Mercedes-Benz Finančna (924), sledijo v segment.Subprime Retail CreditIn subprime drobno kreditne segment, ki je nova za leto 2008 študija, BMW Financial Services uvršča najvišje z rezultatom 966, dobro delajo na vseh dejavnike zadovoljstva. Volkswagen Credit sledi s 943, in GMAC na tretjem mestu v segmentu s 922. Talne PlanningBMW Financial Services uvršča najvišje pri načrtovanju nadstropju z rezultatom 963, ki bo uspešna v vseh štirih dejavnikov, ki vplivajo zadovoljstvo. Volkswagen Credit pozorno spremlja na lestvici s 960 in Audi finančne storitve na tretjem mestu v segmentu z 940.The 2008 Dealer zadovoljstvu Študij Financiranje temelji na odgovorih 4770 trgovca naročnikov, ki so pregledovali marca do julija 2008.